POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. DEFINICIONES

Autoridad: la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Banco de Datos Personales: conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, cualquiera sea la forma o modalidad de su creación, organización o acceso.

Consentimiento: manifestación de voluntad libre, previa, expresa, inequívoca e informada del Titular, mediante la cual autoriza el tratamiento de sus datos personales.

Datos Personales: toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

Datos Sensibles: datos personales relativos al origen racial y étnico, ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información relacionada a la salud o a la vida sexual, y datos biométricos que puedan identificar al titular.

Encargado de Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de Propify.

Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.

Tratamiento: toda operación o procedimiento técnico que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, uso, transferencia, supresión o destrucción de datos personales.

Usuario: persona natural que accede a la Plataforma Propify, con o sin cuenta registrada.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. La presente Política resulta aplicable al tratamiento de los datos personales de los Usuarios de la Plataforma Propify, de los propietarios que remitan solicitudes de comercialización, de los postulantes a agentes afiliados y de toda persona que se comunique con Propify a través de sus canales de atención.

2.2. El tratamiento de los datos personales de los Agentes Afiliados en el marco de su relación contractual con Propify se rige adicionalmente por los contratos y anexos suscritos entre las partes.

2.3. La aceptación de la presente Política constituye consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales, en los términos aquí descritos.

3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

3.1. Datos proporcionados directamente por el Titular:

• De registro de cuenta: nombres y apellidos, correo electrónico, contraseña, número de teléfono e imagen de perfil.
• De autenticación mediante terceros: en caso el Usuario opte por registrarse mediante su cuenta de Google, Propify recibirá de dicho proveedor su nombre, correo electrónico e imagen de perfil, conforme a los permisos otorgados por el Usuario. Propify no accede a los contactos ni a otra información de la cuenta del proveedor.
• De consultas y solicitudes de visita: nombres y apellidos, teléfono, correo electrónico, inmueble de interés, y el contenido de la consulta.
• Del formulario de comercialización de inmuebles: nombres y apellidos, teléfono, tipo de inmueble y dirección del inmueble.
• Del formulario de postulación de agentes: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono y zona o ciudad de trabajo.
• Del Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y el detalle del reclamo o queja.
• De la relación contractual: cuando el Titular contrate los servicios de Propify, los datos exigidos por la normativa aplicable para la formalización de la operación, incluida la documentación requerida en materia de prevención del lavado de activos.

3.2. Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, inmuebles consultados y guardados en favoritos, términos de búsqueda y datos de ubicación aproximada, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

3.3. Datos Sensibles. Propify no recopila ni trata datos sensibles. El Titular debe abstenerse de consignar información de dicha naturaleza en los campos de texto libre de la Plataforma Propify.

3.4. Veracidad. El Titular garantiza la veracidad y actualidad de los datos proporcionados, y es el único responsable de la información inexacta o desactualizada que consigne.

3.5. Datos de terceros. El Titular que proporcione datos personales de terceros declara contar con el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco de dichos terceros, asumiendo la responsabilidad exclusiva frente a estos y frente a la Autoridad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1. Finalidades necesarias para la prestación del servicio. El tratamiento con las siguientes finalidades resulta indispensable para la ejecución de la relación con el Titular:

• La creación, administración, autenticación y seguridad de la cuenta del Usuario;
• La atención de consultas, solicitudes de visita y comunicaciones remitidas por el Titular;
• La comunicación de los datos de contacto del Titular al Agente Afiliado responsable del inmueble objeto de la consulta, a efectos de su atención;
• La gestión de las funcionalidades de Favoritos e historial de consultas;
• La evaluación de las solicitudes de comercialización de inmuebles y de las postulaciones de agentes;
• La formalización, ejecución y seguimiento de las relaciones contractuales que el Titular celebre con Propify;
• La atención de reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones;
• El cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables y de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo;
• La atención de requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o fiscales.

4.2. Finalidades adicionales. El tratamiento con las siguientes finalidades no resulta necesario para la prestación del servicio y requiere consentimiento otorgado de manera independiente, sin que su denegatoria condicione la atención del Titular:

• El envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales sobre los servicios de Propify, por correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas telefónicas u otros medios;
• La elaboración de perfiles y la personalización de recomendaciones de inmuebles sobre la base del comportamiento de navegación, búsquedas y favoritos del Titular;
• La invitación a encuestas, eventos, programas de formación y actividades organizadas por Propify;
• La difusión de testimonios, nombre e imagen del Titular con fines promocionales, previa autorización específica y documentada.

4.3. Decisiones automatizadas. Propify emplea sistemas automatizados, incluidos sistemas de búsqueda asistida por inteligencia artificial, para sugerir inmuebles al Titular y para asociar requerimientos con la cartera disponible. Dichos sistemas no adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el Titular ni lo afecten de manera significativa. El Titular puede oponerse al tratamiento con fines de elaboración de perfiles conforme a la sección 9.

4.4. Plazo del consentimiento. El consentimiento otorgado se mantiene vigente mientras subsista la relación con el Titular y hasta que este lo revoque, sin perjuicio de los plazos de conservación previstos en la sección 8.

5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

5.1. El Titular declara conocer y aceptar que sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Agentes Afiliados, respecto de los datos de contacto del Titular y del contenido de su consulta, exclusivamente a efectos de la atención del requerimiento. Los Agentes Afiliados se encuentran obligados contractualmente a tratar dichos datos únicamente con esa finalidad y a no destinarlos a fines distintos;
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, tales como servicios de alojamiento en la nube, correo electrónico, mensajería, analítica y atención al cliente;
• Entidades financieras, tasadores, notarías, estudios de abogados y otros terceros del ecosistema inmobiliario, cuando resulte necesario para la atención de la solicitud del Titular;
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales y policiales, cuando exista obligación legal o mandato de autoridad competente;
• Terceros adquirentes, en el marco de operaciones de reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de negocio, en cuyo caso Propify comunicará dicha circunstancia al Titular.

5.2. Propify no comercializa, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a Propify.

6. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS

6.1. Determinados encargados de tratamiento contratados por Propify se encuentran domiciliados fuera del territorio de la República del Perú, principalmente en los Estados Unidos de América y en países de la Unión Europea, en tanto los servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica y autenticación se prestan mediante infraestructura en la nube.

6.2. El Titular otorga su consentimiento para el flujo transfronterizo de sus datos personales con las finalidades previstas en la presente Política. Propify adopta las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales que obliguen al encargado a mantener un nivel de protección no inferior al previsto en la legislación peruana.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y BRECHAS DE SEGURIDAD

7.1. Propify adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, y para prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a las Directivas de Seguridad de la Información emitidas por la Autoridad.

7.2. Entre dichas medidas se encuentran el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos por perfiles, la autenticación de usuarios, el registro de operaciones, la contratación de proveedores que acrediten estándares de seguridad, y la suscripción de compromisos de confidencialidad con el personal y con los Agentes Afiliados.

7.3. Notificación de brechas. En caso se produzca un incidente de seguridad que afecte datos personales, Propify lo notificará a la Autoridad dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas de conocido el incidente, y comunicará el hecho a los Titulares afectados cuando el incidente entrañe un riesgo para sus derechos, conforme a la normativa vigente.

7.4. Ningún sistema de seguridad resulta enteramente invulnerable. Propify recomienda al Titular emplear contraseñas únicas y robustas, y no compartir sus credenciales de acceso.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

8.1. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recopilación, y en todo caso conforme a los siguientes criterios:

8.2. Vencidos los plazos aplicables, los datos personales serán suprimidos o anonimizados de manera irreversible.

9. DERECHOS DEL TITULAR

9.1. El Titular puede ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

• Información: conocer las características del tratamiento de sus datos personales;
• Acceso: obtener la información que sobre él se encuentre almacenada en el banco de datos;
• Rectificación: solicitar la actualización, inclusión o corrección de sus datos personales inexactos o incompletos;
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su tratamiento no se ajuste a la normativa o cuando hayan dejado de ser necesarios;
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles y la recepción de comunicaciones comerciales;
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado;
• Portabilidad: obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte técnicamente posible;
• Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

9.2. Procedimiento. El Titular podrá ejercer sus derechos mediante:

• Correo electrónico dirigido a contacto@propify.pe, consignando en el asunto el derecho que ejerce;
• Solicitud presentada en Urb. Señorial A-20, Cayma, Arequipa, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

En ambos casos deberá adjuntar copia de su documento de identidad y precisar su solicitud. Tratándose de representantes, deberá acreditarse la representación.

9.3. Plazos de atención. Propify atenderá las solicitudes dentro de los plazos previstos en la normativa vigente, que a la fecha de la presente Política son de veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y de diez (10) días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, computados desde la recepción de la solicitud completa.

9.4. Baja de comunicaciones comerciales. El Titular podrá solicitar la baja de las comunicaciones comerciales mediante el mecanismo incorporado en cada comunicación o escribiendo a contacto@propify.pe, sin que ello afecte la atención de sus consultas ni la ejecución de sus contratos.

9.5. Reclamo ante la Autoridad. En caso el Titular considere vulnerados sus derechos, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

10.1. La Plataforma Propify está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Propify no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad ni permite su registro.

10.2. En caso Propify tome conocimiento de haber recopilado datos de un menor de edad sin la autorización de sus padres o representantes, procederá a su supresión inmediata. Los padres o representantes podrán comunicar dicha circunstancia a contacto@propify.pe.

11. COOKIES

El tratamiento de datos mediante cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies, disponible en la Plataforma Propify, la cual forma parte integrante de la presente Política.

12. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CONTACTO

12.1. Propify ha designado un responsable de la protección de datos personales, a quien el Titular puede dirigirse mediante el correo electrónico contacto@propify.pe para cualquier consulta relativa al tratamiento de su información.

12.2. Datos de contacto del titular del banco de datos:

PROPIFY PERU S.A.C. RUC N° 20612435996 Urb. Señorial A-20, Cayma, Arequipa, Perú Teléfono: (+51) 997 959 330 Correo electrónico: contacto@propify.pe Atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

13. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

13.1. Propify podrá modificar la presente Política a efectos de adecuarla a cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente será la publicada en la Plataforma Propify, con indicación de su fecha de actualización.

13.2. Tratándose de modificaciones sustanciales en las finalidades del tratamiento, Propify recabará nuevamente el consentimiento del Titular cuando la normativa así lo exija.

PROPIFY PERU S.A.C. · RUC N° 20612435996 Urb. Señorial A-20, Cayma, Arequipa, Perú · www.propify.pe · contacto@propify.pe